Защита покупки

Гарантия и сервис

На любое устройство, приобретённое в ID Store, действует гарантия магазина 1 год. Она защищает от заводского брака и неполадок

на стороне производителя, а ремонт проводится в официальном сервисном центре. Гарантия не распространяется на аксессуары.

На любое устройство, приобретённое
в ID Store, действует гарантия магазина 1 год.

Она защищает от заводского брака
и неполадок на стороне производителя,
а ремонт проводится в официальном
сервисном центре.

Гарантия не распространяется на аксессуары.

Гарантия магазина

1 год
на устройства

Защита от заводского брака и неисправностей производителя.

Проверенный ремонт

Собственный сервисный центр

Сохраняем прозрачность на каждом этапе обслуживания.

Минимум документов

Товарный
и кассовый чек

Подскажем, что подготовить перед обращением.

Подробные условия

Гарантийное обслуживание

документы Какие документы необходимы
для получения гарантии

условия Если в товаре обнаружены недостатки
в течение гарантийного срока

важно знать Особые условия
для технически сложных товаров

В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вы вправе:

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
Предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара
По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения)

Нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются

Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Обслуживание Условия проведения гарантийного обслуживания

Исключения Право на гарантийный ремонт
не распространяется на случаи:

Право на гарантийный ремонт не распространяется на следующие случаи:

Неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»
На устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер
На устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки
Ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем
Дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства
Дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования
Обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.
Неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»
Неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.)
Неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей
Иные случаи, предусмотренные производителями

Перед визитом

Подготовьте
устройство
к передаче в сервис

Перед гарантийным обслуживанием сбросьте устройство до заводских настроек, отвяжите его от учётных записей и локатора. На устройстве не должно быть кода-пароля или Face ID. Сохраните важные данные заранее.